Faciliter la résolution pacifique d'un conflit par un tiers
Contenu de la formation
Chapitre 1
La négociation sociale
Mises en perspectives des relations du travail
Défis et avancées du dialogue sociale
Chapitre 2
La médiation sociale
Modèle de médiateurs : facilitatif/directif, co-médiation, etc.
Pré-médiation: préparation des parties et des médiateurs
Principes de la médiation
Processus : PORTE, du passé au présent et du présent au futur
Modalités de la formation
Intervenant : Alain LEMPEREUR
Public : Chef d’entreprise, Cadre dirigeant, Manager, Cadre de la fonction publique, Responsable RH
Prérequis : Avoir suivi la formation LA NÉGOCIATION RESPONSABLE
Durée : 1 jour
Méthodes et moyens mobilisés :
Partage d’expérience entre participants favorisant une communauté de pratiques et une organisation apprenante
Synthèses théoriques, intégrant diverses écoles de gestion des relations et des négociations complexes
Compétences développées :
Savoir gérer des situations conflictuelles au travail
Être capable d'utiliser la médiation
Effectif par session : 10 à 20 participants
Modalités : Formation en présentiel, repas inclus
Contrôle des connaissances :
Niveau initial évalué par le formateur en début de formation
Évaluation pratique sur des mises en situation
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